一罐奶粉的疫區漂流記

2月22日,湖北黃岡封村封路的第14天。面對鏡頭,一位母親一邊安撫著懷中的孩子,一邊錄制Vlog。孩子在母親的懷中時不時的翻騰一下,似乎在找尋著什么。 

“今天我們家孩子的奶粉已經喝完了。” 這位來自湖北黃岡的Vlog博主,在其視頻博客上分享了自己的遭遇。封村封路的狀態下,外出采購的機會越來越少,隨著生活物資的消耗,一些日用品變得稀缺起來。作為母親,為孩子購置足夠的奶粉成了當下亟待解決的問題。 

這位母親是幸運的,在村支書和母嬰店的幫助下,當天得到了急需的奶粉,解決了眼下的燃眉之急。但在黃岡類似的情況并非孤例。

雨雪中的武漢街頭

2月15日,武漢的天空飄起了雪花,為了疫情防控需要,大部分的商鋪門店仍然沒有恢復營業,部分網友也開始通過網絡向媒體反映,目前武漢地區開始出現嬰幼兒配方奶粉缺貨斷貨的情況。一些市民甚至擔心,“奶粉會不會像口罩一樣,變得一粉難求。” 

短缺

“近期有市民反映,嬰幼兒配方奶粉不好買,一些超市也出現了嬰幼兒配方奶粉缺貨斷貨的現象。”2月22日,湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開第30場新聞發布會,一位媒體記者提出了這樣的問題。 

“嬰幼兒奶粉是一個非常特殊的產品,雖然很小眾,但非常重要,而且具有不可替代性。目前湖北省嬰幼兒奶粉保有量是1600噸,可以滿足全省嬰幼兒飲用的時間是一個月以上。”面對提問,湖北省商務廳廳長秦軍坦言,“前一段時間,因為防疫的需求,各家母嬰店都沒有營業,所以導致了結構性的短缺。” 

“黃岡屬于這次疫情的重災區,經銷商儲備的量,是能滿足一個月的剛需。”面對疫情期間的新情況,蘄春縣大拇指母嬰生活館連鎖總經理周航海表達了自己的擔心,“由于封村封路,在配送等環節上感到非常吃力,加之物流尚不通暢,一些經銷商的庫存告急。” 

封城、物流停滯等問題,讓身在鄰省湖南的海普諾凱生物科技有限公司總經理劉育標,與他所帶領的悠藍品牌團隊感同身受。作為乳業從業者,他發現,為了配合疫區防控疫情的需要,母嬰門店均處于歇業狀態,“很多孩子在疫情期的口糧供應情況非常令人揪心。” 

更為重要的是,疫區的一些特殊環境,造成了母嬰之間的分離。一線的醫務工作者、疫情確診及留院觀察患者,和身處隔離區內提供各種服務的媽媽們只能暫時與孩子相分離。 

尤其是有媽媽在分娩時感染病毒成為確診病例,孩子出生也一同被確診的消息傳出,孝感米可貝貝/愛嬰屋母嬰連鎖總經理程峰感嘆,“小寶寶一出生就遇上了這樣的災難。”在他看來,母親感染之后,母乳不能供給孩子,寶寶也不能在母親的懷抱,“在這種情況下的時候,小寶寶是沒有安全感的。” 

作為孩子的媽媽,長期關注母嬰領域的微博博主袁菁介紹,“醫院出于人道主義和現實的需要,往往會儲備一定數量的嬰幼兒配方奶粉以備不時之需。”但由于疫情發展迅速,這樣的儲備在湖北地區變得捉襟見肘。袁菁觀察到,“客觀上的條件不允許”,使得嬰幼兒配方奶粉的作用更加明顯,需求也更加突出。 

“最小的確診嬰兒才出生30個小時,有不少母親被確診隔離的時候,孩子還在哺乳期。”1月中旬,疫情發生后,劉育標時常關注著有關疫情的各類新聞報道。 

很快,行業數據以及來自全國各地合作伙伴的信息,匯總到了悠藍團隊手中,十倍于平時的會員電話咨詢,普遍都在詢問供應相關的問題,更加印證了他的判斷,“當前物資的匱乏還是很嚴重的。因為疫情來得非常突然,都沒有提前預備,加上物流的管控等原因,寶寶的口糧受到很大影響,特別是疫區。” 

行動

悠藍團隊發現由于大量醫療資源向疫情防控工作傾斜,加之疫情防控需要,疫區普通民眾無法順利前往醫院等醫療衛生機構,疫區醫療健康咨詢與相關科普工作受到了較大影響。尤其是其所處的嬰幼兒健康領域,大眾對于這方面的需求又往往較為急迫。 

面對復雜而嚴峻的情況,悠藍品牌結合企業自身優勢,將目光聚焦到了兩個方面。一方面著手恢復企業節后復工運營,保障物資的供給;另外一方面聚焦疫情期寶寶的營養需求及科學防護問題。 

其實早在2月初,悠藍品牌便通過微博等自媒體,在線上開展了一系列疫情防護與嬰幼兒營養相關的科普活動。邀請相關高校、一線兒科、營養科專家進行,并在此基礎上建立起線上免費咨詢平臺。“我們一直在線上免費提供著專家咨詢服務,和專家的線上講座科普,這是線上的舉措。” 

另一方面,在劉育標看來,物質上疫區最缺的就是兩個東西,一個是醫療用品,一個是民生物資。 

疫情爆發以來,湖北省、武漢市政府在解決物資供應問題上出臺了一系列的政策,而保障民生物資則成為備受外界關注的焦點。在這樣的指導思想下,商務、交通等有關部門紛紛為供應物資企業排憂解難,保障湖北民生需求的“生命線”。 

“保障供應”也成為悠藍的首要目標。“從2月7日開始,公司全面拿到了地方政府的配送通行證。”因此,在完成線上支持的同時,悠藍開始著眼于線下。 

“我們有全國接近兩萬個門店系統,聯合了一萬多家有配送能力,并且獲得當地政府審批資格的終端合作伙伴,無接觸送貨上門。”拿到通行證,在地方政府和交通主管部門的指導下,悠藍在各地的經銷商與合作伙伴便開始著手安排貨物運送工作,這些措施在一定程度上緩解了新生嬰幼兒口糧不足的問題。

準備配送的運輸車隊

作為荷蘭進口的悠藍有機嬰幼兒配方奶粉,其原產地荷蘭并未受到本次疫情的影響,因此生產等環節均運轉正常,物資充裕。加上運輸過程全程通過中歐快線,保證了從生產到運輸,不受疫情影響,能夠持續為國內用戶供貨。 

“專車發送到每個城市的終端網點,也就是經銷商、合作伙伴那里,他們在當地拿到特殊嬰幼兒口糧的配送許可后,采取線上下單,線下集中配貨,無接觸式的配送方式。”劉育標展示的照片顯示,配送人員配合消費者,通過線綁著桶、小籃子等,將商品提上樓,也有將裝著物資的塑料袋放到門口,然后退到安全距離后,等待消費者取走貨物,確保了物資的供應。 

行動開始后,悠藍團隊也開始意識到,如果想要貢獻更多的力量,需要找到專業的人一起同行。 

就在悠藍團隊不眠不休商討公益行動方案之際,持續援助一線的廣東鐘南山醫學基金會的伙伴,也在為疫區一線醫院防護物資以外的物資短缺問題感到憂心。“除了防護物資以外,包括生理護墊、奶粉、方便面等物資,在醫院都是有需求的。” 

在“專業的人做專業的事”的思想指導下,悠藍團隊找到廣東鐘南山醫學基金會,經過一系列交流與溝通,悠藍聯合澳優U基金、鐘南山醫學基金會、各地慈善總會、新浪新聞、新浪育兒等機構,發揮各自專長,共同開啟了“悠藍有機,有愛有生機”專業守護新生的公益活動。 

送達

“兩萬兩千多罐,價值近一千萬的悠藍有機配方奶粉和一百二十四萬的防護物資”,對于這次的公益行動,劉育標如數家珍,“寶寶口糧、口罩、消毒劑,總價值1100萬。”這些物資在二月中旬開始,陸續送到一線醫院,讓醫院根據實際需求定點輸送。 

為了應對疫情需要,悠藍從國內國外采購、調集一批防護物資,其中不乏高級別的防護用品。在面對自身團隊防護用品仍然短缺的情況下,悠藍團隊卻一致決定,將這批高級別的防護用品,優先給到一線的醫護人員。 

物資儲備的逐漸充裕,但疫情防控體系下的湖北,交通運輸仍是難題,最后一公里的物資送達,成為劉育標所在的悠藍團隊面臨的最大挑戰。 

動員更多的力量參與,成為“悠藍有機,有愛有生機”公益項目的又一大目標。悠藍團隊將目光再次投向了遍布湖北的經銷商及合作伙伴團隊,發出倡議,希望更多的伙伴能夠與悠藍一道,“逆行而為,馳援湖北”。 

作為悠藍的合作伙伴,湖北愛心銘揚商貿有限公司總經理李小莉及其團隊,選擇在第一時間加入悠藍的“逆行”大軍。“每天工作是14個小時到16個小時”,只為盡快將物資送抵一線。 

由于疫情的原因,部分地區存在一些恐慌性囤積奶粉的情況,在李小莉看來是“奶粉很好的銷售時期”,而悠藍的選擇是捐贈而非銷售,這讓她覺得“這是一家很大愛的一個企業。”在大愛的驅使下,李小莉及其團隊將900聽共計75件悠藍嬰幼兒配方奶粉,順利的送達廣水市第一人民醫院。 

李小莉并非個例,為了解決最棘手的最后一公里問題,更多的經銷商和合作伙伴在第一時間加入到悠藍的倡議之下。 

合作伙伴——湖北十堰愛嬰貝美在積極伸出援手

疫情發生以來,各種信息不斷影響著程峰,“悠藍剛好在這個時候提出這種倡議,我愿意去配合悠藍去做這個事情。”在悠藍的倡議下,孝感米可貝貝/愛嬰屋母嬰連鎖總經理程峰及其團隊開始著手準備。由于疫情影響,物流企業大量物資堆積,要想及時將貨物送抵最需要的人手中,就需要自己去貨倉里翻找,一遍又一遍的尋找與騰挪,汗水打濕了工作人員的衣服。 

努力終究是有回報的,2月18日,900聽共計75件悠藍嬰幼兒配方奶粉,經過程峰及其團隊,先后送達孝感市中醫院、孝感市第一人民醫院。 

送達孝感市第一人民醫院的物資

作為老一批合作伙伴,面對疫情下產生的諸多難題,蘄春縣大拇指母嬰生活館連鎖總經理周航海對悠藍這次的行動非常認可。“克服了很多困難,能夠把商品發到各個經銷商的指定地點,還能配送到指定捐贈的醫院,他們是付出很大的努力才能做到的。”400聽共計33件悠藍嬰幼兒配方奶粉送達蘄春縣婦幼保健院。 

收到捐贈奶粉的家長

一罐罐奶粉換回了一次又一次的感謝,“當緊缺的奶粉送到新生兒的寶爸寶媽手中,他們眼睛里的憂愁變為喜悅的時候”,周航海覺得自己和無數伙伴的努力沒有白費,再苦再累也都值得。 

平日里,一罐奶粉可能是生活的必需品,但無關生命。疫情下,一罐奶粉卻成為了疫區民眾翹首以盼的緊俏物資,承載著大愛。當一罐奶粉克服了交通管制、人力不足等諸多問題,送抵疫區,換來的不僅僅是來自疫區醫療團隊和嬰幼兒家長的感謝,更是對于悠藍這個雪中送炭品牌的認可。 

(應受訪者需要袁菁為化名)

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