保障小區最后一公里,榮盛物業的防疫樣本

自疫情爆發以來,各地紛紛重視并采取嚴格的防控措施,以有效控制疫情傳播。

人們在疫情期間“管住腿”,但也得“張開嘴”。在這個特殊時期,小區物業為解決群眾最關注的“吃飽吃好”的問題,做著不懈的努力。

據了解,憑借自身優勢,榮盛物業在其服務的各個社區統一推出了免費“代跑腿”服務,為業主采買物資并“無接觸”送貨上門,做好疫情期間的消殺和生活服務工作。

保障生活,社區成為防疫主戰場

為了更好的防止疫情擴散,管控日趨嚴格。居民考慮到感染疫情的風險,也盡量減少外出次數。在這種情況下,社區,成為抗擊新冠疫情,除醫院外的,另一個主戰場。  

“當前,新冠肺炎疫情防控重心正向以社區為載體的面源防控轉變”,新華社《強化物業管理構建社區疫情防控“安全線”》報告(以下簡稱“報告”)中顯示,“隨著疫情防控進入關鍵期,物業管理公司與街道、社區等聯動,極大地彌補了街道和社區防疫工作人手不足、信息渠道不暢的短板”。 

物業管理企業“在保障群眾生活物資、引導居民科學防疫等方面發揮了不可替代的作用。”因為企業自身優勢,榮盛物業在其服務的各個社區統一推出了免費“代跑腿”服務。 

每天早上工作人員在微信群中收集業主的采買信息,匯總清單后前往小區附近的大型超市為業主采買物資并“無接觸”送貨上門。 

而采買過程中,除了要準確買回業主所需的商品種類和品牌,還要在采買生鮮蔬菜時挑選品相、新鮮程度較好的菜品,此外碰到物品短缺的情況,還要及時與業主進行微信溝通,確認物品的增減調換。

“每天提出采買需求的業主從最開始只有1、2戶,到后來的十幾戶、幾十戶。代采購的品類也是五花八門”,物業的工作人員對取得的成功表示欣喜,“從蔬菜水果到油鹽醬醋、方便面、衛生紙尿不濕等各類生活必須物資應有盡有。”

為了保證疫情期間居民消費成本維持平衡,榮盛物業部分地區公司還直接聯系到了當地的菜農,提前預訂社區居民每日所需的蔬菜,“直接拉到小區,供業主采購。”

物業管理企業除了將目光聚焦到生活物資保障上,對門崗安保和疫情排查工作也十分重視。 

“兒子,吃飯了嗎?想爸爸沒有啊?”社區疫情防控一線的李剛,正在和自己半個多月沒見的孩子視頻通話。因為工作接觸的人比較多,他不敢回家。

作為榮盛物業的維修工,李剛主動在疫情特殊時期留下來,保障設施設備正常運行、人流出入安保問題。 

根據疫情防控的各項管理要求,李剛和他的同事每天都要對進入小區所有人員進行體溫測量,發現體溫異常的人員做好信息登記并及時報告,對于外來訪客發現體溫異常的提醒盡快就醫并予以勸離。

“聽同事聊到疫情的事,心里很忐忑,但是疫情當前,為業主守住了入口,業主安全了,我們就放心了。”李剛笑了笑說道。

無獨有偶,遠在成都花語城的物業客服主管宋金鳳則臨危受命,每天在業主群播報最新疫情動態,累計270余次,發布能覆蓋200多戶的疫情防控小科普、告示宣傳,為社區居民測量體溫共計800余次,同時配合社區入戶調查工作。 

“盡量解除業主對于疫情的疑惑 ,減少不必要的猜忌和恐慌,”榮盛物業品牌宣傳員的高揚表示,“我們不僅守住社區的大門,還要通過正向的引導和宣傳,為業主守住心門。” 

贈送物資,解決燃眉之急 

除自管社區以外,物業管理企業也將目光放到周邊社區,以及其他為保障居民生活而奮戰在抗“疫”一線的工作人員。 

榮盛旗下的九華山榮璽莊園酒店利用年前采購物料備貨充裕這一條件,針對酒店附近城鄉提供便民“菜籃子”服務。

“附近住的多為老人,對于他們而言,便民服務是雪中送炭。”九華山榮璽莊園的老員工孫莉,收到了一份特殊的購菜清單,是來自附近小區一位獨居老人的求助。 

孫莉按往常一樣,用最快的時間把沉甸甸的蔬菜送過去,臨走時還叮囑老人再有需要直接打她電話就好。 

而酒店因其特殊性,也成為了疫情防控工作的“勤務兵”。元宵節前兩天,九華山酒店負責人李華叮囑后勤人員,在元宵節期間為疫情防控指揮部送去“熱食”。 

“防控指揮部一共30位工作人員,不分晝夜,大多都已經很久沒回家了,對午餐、晚餐是能買什么就吃什么。”李華同后勤人員溝通時說道,語氣中充滿了心疼,“畢竟是過節啊,我們燒幾個菜,想讓他們也吃得好點,精神飽滿地投入到防控工作中。”  

與此同時,“落實相關部署,繼續履行社會責任,全力以赴支持防疫工作。”成為榮盛在疫情防控期間各項工作的指導思想。

把服務社會作為核心價值追求,榮盛是國內較早一批援助武漢疫區的房地產企業。1月27日,榮盛湖北公司針對武漢疫情進行了首批捐贈 500萬元物資,其中包含捐贈10臺福特監護型救護車,單獨提供給防疫醫護人員的福利款項達200多萬元。 

2月5日,榮盛發起第二批捐贈,通過河北省紅十字會向湖北、河北防疫一線捐贈現金300萬元和價值300萬元的各類物資,共計600萬元。加上捐獻給廊坊市紅十字會的336萬元防護服,截至目前,榮盛為新冠肺炎疫情已捐贈價值1400多萬元的現金和物資。

“這些物資可以說是雪中送炭,解了當前物資緊缺的燃眉之急。”廊坊市政府副秘書長馬立東對本土企業榮盛提供的物資捐贈表示感謝。 

社區物業在疫情防控中發揮的作用,受到了越來越多地方政府的重視,報告顯示,有地方政府建議,“應加快建立政府購買服務、市場有償服務、居民自我服務、志愿公共服務相結合的防疫工作治理體系,重視物業企業作為基層治理重要參與力量的作用,將物業和社區管理納入智慧城市管理總體規劃部署。”

同樣,物業的付出也得到了更多居民的理解。一位不久隔離期滿的患者表示,“我們有理由相信,經歷考驗后的我們會更好,感謝那些為疫情防控付出的個人和組織,我們會繼續好好的生活。” 

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